Om något händer - så får du information och hjälp

SE-Alert är en ny kanal för Viktigt meddelande till allmänheten (VMA) och kompletterar befintliga varningssystem såsom radio och tv, sms, utomhussirener (“Hesa Fredrik”), krisinformation.se och 112-appen. Syftet är att stärka Sveriges beredskap och förbättra möjligheten att snabbt nå ut med viktiga varningar vid allvarliga händelser och samhällsstörningar.

SE-Alert bygger på så kallad cell broadcast-teknik, vilket innebär att varningsmeddelanden kan skickas direkt till mobiltelefoner och smartklockor inom ett geografiskt område – utan att användaren behöver ladda ner en app eller registrera sitt telefonnummer. Meddelanden når fram inom några sekunder och kan, beroende på prioritet, aktivera en särskild ljudsignal och vibration för att snabbt uppmärksamma mottagaren.

Tekniken används redan i många länder världen över och är särskilt effektiv vid stora utskick eftersom den belastar mobilnäten mycket lite jämfört med traditionella sms-utskick. SE-Alert kommer successivt att införas i Sverige och testas regelbundet, på samma sätt som utomhusvarningssystemet “Hesa Fredrik”.

Viktigt meddelande till allmänheten, VMA, är ett nationellt varningssystem som används för att snabbt varna och informera vid allvarliga händelser som kan innebära fara för liv, hälsa, egendom eller miljö. Systemet används när allmänheten behöver agera omedelbart för att skydda sig själv och andra. VMA kan utfärdas vid till exempel utsläpp av farliga ämnen, större bränder, explosioner, extremt väder eller andra akuta situationer där snabba åtgärder krävs.

Utomhussignalen, ofta kallad Hesa Fredrik, är en del av VMA-systemet och används för att snabbt nå personer som befinner sig utomhus. Signalen består av olika ljud som har olika betydelser.

Lyssna på signalerna: Utomhusvarning – Hesa Fredrik Länk till annan webbplats.

Viktigt meddelande – när du ska agera direkt

Detta är den vanligaste varningssignalen och betyder att något allvarligt har inträffat och att du ska skydda dig omedelbart. Signalen låter så här: sju sekunders ljud och fjorton sekunders tystnad, som upprepas i minst två minuter.

När du hör signalen ska du omedelbart gå inomhus, stänga dörrar, fönster och ventilation samt lyssna på Sveriges Radio P4 för information. Följ de instruktioner som ges och undvik att använda telefonen i onödan. Syftet är att snabbt skydda dig från en farlig miljö, till exempel rök eller farliga ämnen i luften.

Faran över – när situationen är under kontroll

Denna signal används när den akuta faran är över och ett tidigare VMA inte längre gäller: signalen består av en sammanhängande ton som pågår i cirka 30 sekunder.

Efter signalen lämnas uppdaterad information via radio och andra officiella informationskanaler.

Flyglarm används vid överhängande fara från luften och är en signal som endast används i mycket allvarliga situationer. Signalen består av korta ljudstötar med korta pauser och pågår i cirka en minut. När du hör flyglarm ska du omedelbart söka skydd inomhus eller på en skyddad plats, undvika öppna ytor och lyssna på Sveriges Radio P4 för vidare information och instruktioner.

Mobiliseringslarm används vid allmän mobilisering och kan aktiveras vid krig eller överhängande krigsfara. Signalen består av 30 sekunders ljud följt av 15 sekunders tystnad, upprepat under fem minuter. När signalen hörs ska personer som omfattas av totalförsvarsplikten följa sina instruktioner enligt mobiliseringsorder. Allmänheten ska ta del av information via Sveriges Radio P4 och följa myndigheternas anvisningar.

Ett VMA sprids genom flera kanaler samtidigt för att nå så många som möjligt. Det sker via utomhussignalen Hesa Fredrik, Sveriges Radio och tv, myndigheters webbplatser, krisinformation.se samt vid behov via sms eller andra digitala notiser. Sveriges Radio P4 är den primära kanalen för myndighetsinformation vid kriser.

Ett VMA utfärdas endast när det finns ett verkligt behov av att varna allmänheten. Det är därför viktigt att alltid ta signalerna på allvar, agera direkt och följa de instruktioner som ges. Informationen uppdateras löpande så länge händelsen pågår.

När något allvarligt händer är det viktigt att snabbt veta vart du ska vända dig. Rätt kontaktväg i rätt situation gör att hjälpen kan komma fram dit den behövs som mest. Här hittar du de viktigaste numren och kanalerna att känna till.

112 – vid akut fara

Ring 112 när det finns omedelbar fara för liv, hälsa, egendom eller miljö.
Det kan till exempel handla om bränder, olyckor, pågående brott eller akuta sjukdomstillstånd.

När du ringer 112 får du kontakt med SOS Alarm som kopplar dig vidare till rätt hjälp, till exempel ambulans, räddningstjänst eller polis. Beskriv vad som har hänt, var du befinner dig och om någon behöver akut hjälp.

1177 – sjukvårdsrådgivning

Ring 1177 Vårdguiden när du behöver råd om sjukdomar, symtom eller vård, men inte befinner dig i en akut situation. Du får prata med sjuksköterskor som gör en medicinsk bedömning och guidar dig vidare.

113 13 – information vid kris

Ring 113 13 för att få bekräftad information från myndigheter vid större olyckor, samhällsstörningar eller kriser.
Du kan också lämna uppgifter som kan bidra till samhällets lägesbild.

Numret är till för information – inte för akuta larm.

114 14 – polisen vid icke akuta ärenden

Ring 114 14 när du behöver komma i kontakt med polisen men inte är i en akut situation.
Det kan handla om polisanmälningar, tips, frågor eller andra ärenden som inte kräver omedelbar insats.

Giftinformation – rådgivning vid förgiftning

Ring 010-456 67 00 för råd vid misstänkta förgiftningar, till exempel om ett barn fått i sig något olämpligt eller om du själv exponerats för ett farligt ämne.

Vid livshotande situationer ska du alltid ringa 112.

Socialjour – akut socialt stöd

Socialjouren ger stöd utanför kontorstid i akuta sociala situationer, till exempel vid våld i nära relationer eller när barn behöver omedelbart skydd. Ring 042 - 10 68 69.

Kommunens informationskanaler

Vid större störningar kan ordinarie kontaktvägar påverkas. Kommunen använder då sina officiella kanaler för att ge aktuell information om läget och vart du kan vända dig för hjälp. Det kan till vara kommunens webbplats, sociala medier eller tillfälliga informations- och trygghetsplatser vid större händelser.

När du behöver hjälp – agera direkt

Om du befinner dig i en nödsituation ska du alltid ringa 112 och följa larmoperatörens instruktioner. Vid större händelser kan hjälpen behöva prioriteras till dem som är mest utsatta, vilket kan innebära längre väntetider.

Det viktigaste är att du tar kontakt när du behöver hjälp och följer den information som ges via officiella kanaler.